No pueden configurar el wifi ni abrir puertos por que telmex le pone clave al router y no te la da,yo tuve que resetear el router para poder hacer port forwarding,y si les pides la clave te dicen que tienes que hacer una soilicitud,de ahi te preguntan que quieres hacer, como si vas a hacer uncapping bueno eso es lo que pasa.
Saludos