Queja de Falabella compras por internet

[Warezin]

Falabella puso en oferta varios modelos de Ipad 1 en su tienda virtual, el viernes realice la compra del modelo WIFI de 64 Gb que anunciaban a S/. 999 y en la orden de compra decía que la fecha de entrega era el sábado, como hasta hoy no lo habían traído acabo de llamar y lo que me dicen es: "al momento de hacer el despacho nos dimos cuenta que la pantalla estaba rayada y ya no tenemos stock, le estaremos volviendo a cargar el dinero en su cuenta" WTF!!! y se suponía q estaban tratando e impulsar las ventas por Internet?? deberían poder ofrecerme otro tipo de soluciones.:evil:

Bueno supongo q ademas de hacerles roche en este foro legalmente no le puedo exigir algo más a la tienda. Que cólera en verdad, hasta las webas el servicio de esta tienda. :evil:

[Spellkaster]

Otra de sus técnicas, o mejor dicho, más de lo mismo y ese precio no puede ser cierto. Es usual que en todas las revistas que traen con el comercio, sus productos estrella tengan algún "dato" o característica por corregir y lo publican el mismo dia en la sección correspondiente del diario.

[Warezin]

Ese precio estuvo publico en su web por variso días, ahora mismo la version wifi+3g de 16gb esta supuestamente en 1100, obviamente ya no quiero comprar nada

http://www.falabella.com.pe/falabell...s-y-Accesorios

[MSC^BlueEyes]

Bueno yo tengo una duda parecida. El otro día vi una Samsung Galaxy Tab P1000 a S/.999 y al toque me vino la duda. ¿Será tanta belleza verdad?

Porque en amazon veo la misma tablet alrededor de los $470. 3MP Camara-16gb- 7'' pantalla. UNLOCKED.

O sea ¿Cuál es el truco de saga falabella? ¿Por qué tan barato?

¿Dónde es que te meten la rata?

[Warezin]

Bueno yo tengo una duda parecida. El otro día vi una Samsung Galaxy Tab P1000 a S/.999 y al toque me vino la duda. ¿Será tanta belleza verdad?

Porque en amazon veo la misma tablet alrededor de los $470. 3MP Camara-16gb- 7'' pantalla. UNLOCKED.

O sea ¿Cuál es el truco de saga falabella? ¿Por qué tan barato?

¿Dónde es que te meten la rata?

Me parece q la version de saga no es la p1000 sin la q es solo WIfi

[dieguosauR]

Lo que me parece curioso es en la parte que te dicen que justo se percataron que tenía un rayón en la pantalla... Por qué tendría un rayón si supuestamente son nuevos? ._.

[MSC^BlueEyes]

Me parece q la version de saga no es la p1000 sin la q es solo WIfi

Ah, es cierto, la de saga sólo tiene Wi-fi.

Hmmmm pues es una pena, aunque no tenía pensado contratar un servicio 3G (los actuales me parecen una estafa) quizás en un futuro y con una mejorar en el servicio y los precios, sobretodo los precios, pueda ser una buena opción. Medio que me deja en suspenso.

¿Ser o no ser?

[Warezin]

Lo que me parece curioso es en la parte que te dicen que justo se percataron que tenía un rayón en la pantalla... Por qué tendría un rayón si supuestamente son nuevos? ._.

no solo un rayón, me dijo q la pantalla estaba rota.

Alguien sabe si estas tiendas abren los productos para revisarlos anes de enviarlos o los mandan sellados como los reciben de fábrica?... de ser así sería evidente q nos estafan y estas promociones son solo para llamar la atención pero no cumplen

[Devil]

No he comprado en esa web aun, pero si he visto las ofertas. Entiendo tu malestar, pero creo que asumes muchas cosas erradas. Si bien las cosas se pueden revisar al enviarlas, muchas cosas pueden pasar en el transporte entre tiendas, almacenes, etc. en Peru o en el mismo almacen de Saga.

Ademas, se te ha devuelto lo que gastaste, asi que donde estaria la estafa?

[WarZon3Lancenter]

No Aceptes la devolucion diles que te den el producto total tu ya lo comprastes y estaba en stock , ponte firme si no diles que pondras una queja eh informaras a tu abogado porque tu ya hicistes la compra ya que si el error fue de ellos no tiene por que pagar las culpas.

[Warezin]

Hasta ahora no me devuelven el dinero sigue figurando como compra realizada no se han comunicado conmigo. Al realizar la compra llamaron para confirmar los datos, pero fui yo el q se tuvo que comunicar con ellos sobre la demora en la entrega.

No se si es estafa pero sí es un engaño y un maltrato al consumidor, por otro lado revela una pésima organización porque si están tratando de impulsar compras virtuales, tienen que saber que estas cosas no se pueden resolver así.

[mephixto]

Bueno, puedo asegurar que estarias mas molesto y tu post seria mas largo si te mandaban el Ipad rayado. De todas formas es un descuido por parte de Saga el no revisar sus productos y no mantener un stock minimo, ademas el no presentar en su web la cantidad de articulos restantes.

[Devil]

De acuerdo de que es maltrato al cliente al no comunicarse contigo y dejar que pase el tiempo, pero engaño? estafa? Ya eso mas suena a una opinion en base a la colera y no a los hechos. A menos claro que no devuelvan el dinero, pero habiendo pasado tan pocos dias, no podria decir que esto es un engaño o estafa. Yo solo diria que es una falla en su servicio.

Todas las empresas de servicios tienen que tener un libro de reclamaciones. Presenta formalmente tu reclamo o por ultimo anda a Indecopi. Te aconsejo no usar calificativos o sacar de proporcion tu caso que solo hara mucho mas lento el tramite.

PD: El stock de esa tienda virtual se mueve bastante, sobretodo en algunos articulos. Hace algunos dias salieron una ofertas de TV. Intente comprar uno a las horas de recibido el mail, ya no habia stock.

[darkotaking]

No se si vendra al tema, pero un amigo se compro un Wii en saga el año pasado y le vino con el homewbrew y el soft para jugar desde usb o disco duro externo, y q habia sido usado 5 dias antes. Entonces estarian vendiendo productos de 2da o fue de un usuario q lo devolvio y lo pusieron en venta en promocion?

[Warezin]

De acuerdo de que es maltrato al cliente al no comunicarse contigo y dejar que pase el tiempo, pero engaño? estafa? Ya eso mas suena a una opinion en base a la colera y no a los hechos. A menos claro que no devuelvan el dinero, pero habiendo pasado tan pocos dias, no podria decir que esto es un engaño o estafa. Yo solo diría que es una falla en su servicio.

Todas las empresas de servicios tienen que tener un libro de reclamaciones. Presenta formalmente tu reclamo o por ultimo anda a Indecopi. Te aconsejo no usar calificativos o sacar de proporcion tu caso que solo hara mucho mas lento el tramite.

PD: El stock de esa tienda virtual se mueve bastante, sobretodo en algunos articulos. Hace algunos dias salieron una ofertas de TV. Intente comprar uno a las horas de recibido el mail, ya no habia stock.

Si tienes razón lo de estafa se basa en el hecho no comprobado por mi directamente de que saga realiza sistemáticamente estas ofertas y luego no las cumple., y sí en este momento tengo coléra.
Ya realice la queja en el libro de reclamos y lo de indecopi lo estoy evaluando.

[Devil]

De hecho esa tienda tiene fallas. No se si se enteraron pero hace algunas semanas se pajarearon y pusieron TVs LG de 42" LED a S/. 400 (se pajarearon con un 0). Entiendo que se vendieron mas de 30 unidades. No tengo el detalle exacto, pero una amiga que trabaja en Saga me confirmo que se vendieron bastantes unidades a ese precio y no les quedo mas que cumplir.

En cuanto a si dan ofertas falsas, realmente no le encuentro el beneficio. Es decir, lanzas una oferta falsa para que? Para que en vez de comprarte eso te compren otra cosita? Hacer conocida la tienda? Pero si no cumples con las ofertas la tienda se hara conocida por ser una farsa, asi que no resultaria ni siquiera en el corto plazo. Quizas en el pasado algo asi funcionaria pero ahora con las redes sociales, una estafa de esas serian conocidos por todo mundo en pocos dias.

Por eso dudo que sea un tema sistematico y que solo sea la tipica burrada de alguien.

[Warezin]

ojala tengas razón, justamente por eso estoy usando el foro para expresar mi molestia y que no se tomen este tipo de cosas a la ligera. Si saga quiere impulsar sus ventas por la web eso significa que también debe mantener en su tienda virtual un estandard de atención aceptable. Puede que esta vez se hallan pajareado con poner la versión de 64gb a ese precio, no se, igual sería raro que lo hayan dejado de esa manera por 3 días.

Bueno ahora los volví a llamar me dicen que de todas formas me van a dar el producto, pero no saben cuándo les llegará ni me pueden dar un número o mail donde pueda contactarme con alguien que sepa esto.

[UtHeR]

.. Bueno ahora los volví a llamar me dicen que de todas formas me van a dar el producto, pero no saben cuándo les llegará ni me pueden dar un número o mail donde pueda contactarme con alguien que sepa esto.

Un consejo, cuando te den una informacion de ese tipo solicita el nombre y/o codigo que tenga esa persona. De esa manera si te quisieron torear con aquella info pues ya tienes una queja contra aquel que lo hizo.

[samueljeshua]

me esta pasando lo mismo amigo con este producto CARPA IGLU 4P*-*Sagafalabella.com

dime que fue como quedo al final?

[CanNabiS.pe]

En que quedo este tema?, ya que fue hace mas de 1 año, alguien a comprado por esta via?