Movistar Internet

[omega]

a mi ya van mas de 10 dias que me vienen paseando y no se acerca ningun tecnico. Siempre es "el dia de manana se estaran acercando" :( espero que hoy finalmente sea el dia

[lmchv]

En mi caso nunca fue un tecnico, todo fue por telefono.

Eso si, el siguiente upgrade que haga me tienen que cambiar mi modem, actualmente es DOCSIS2.0 y solo aguanta hasta 30Mbps

[fbazo]

yo pense q el docsis 2.0 aguantaba solo 15 megas....

[lmchv]

Nop, aguanta mas DOCSIS - Wikipedia, the free encyclopedia , incluso mas de lo que yo pensaba, asumo que cambian la modulacion para aguantar mas.

solo 2 megas de upload.. q fiasco

Hace 10 años tenia 2Mb de download y me sentia el rey de internet jajaja

[omega]

Bueno esto de movistar es una tortura china.
Hace 13 dias solicite el trio que me ofrecieron, pasaron los 7 dias calendarios que me dijeron y no se acercaron, llame al 104 y me dijeron que irian el 2 de Marzo, no fueron, lo mismo el dia 4 y 5. Este ultimo dia llamo luego de que tampoco se acercaran a la hora acordada para que me digan que hubo un error en la toma del servicio y que debia volver a solicitarlo. Es increible que me hayan hecho esperar casi dos semanas y todavia diciendome que todo estaba bien y que ya irian para que al final haya un "error" y todo este tiempo de espera haya sido por nada. Que desastroso servicio.

edit: volvi a llamar otra vez, corrigieron el problema de la direccion y ahora me dicen que iran manana pero oh sorpresa, la tecnologia que me habian ofrecido por coaxial o algo asi y por el cual hice el contrato no es disponible para mi linea porque mi servicio es muy antiguo, tendria que darle de baja y pedir una linea nueva y "derrepente" me podrian poner esa tecnologia. Lo peor de todo es que yo queria este trio con la nueva tecnologia porque queria aprovechar que mi router estaba malogrado para que me lo cambien, ahora me dicen que me van a instalar el servicio con mi mismo router malogrado y que luego tengo que volver a llamar al 104 esperar los dias que les de la gana para que se acerquen a cambiarme el router... Dios mio! ya no se que pensar.

[fbazo]

eso te pasa por desinformado

cada vez q realices un cambio en tu servicio, con la supuesta grabacion de voz, no creas en lo q te diga el tipo q te hablo.. al dia siguiente nomas tienes q llamar al 104 y preguntar si esta registrada tu llamada de voz y solicitud q hiciste el dia anterior. si esperas sentado a q pase 7 dias ya fuistes.. pasaran 3 semanas...

respecto al router, no te pondran un router malogrado sino uno nuevo q funcione, eso es obvio

y si no te interesa el nuevo trio, mejor anula tu solicitud pero reclama para q arreglen tu router

[lmchv]

A pesar de que me atendieron rapido esta vez, el servicio todavia deja mucho que desear. Prometen llamar y no lo hacen, te juran que ya migraron el servicio pero no lo han hecho, te cierran la atencion sin validar primero, etc, etc

Por suerte no tengo que lidiar con ellos muy seguido...

[fbazo]

justo haz dado en el clavo, la falla q hubo en HFC en mi zona la ultima vez me percate de eso y lo reclame, ahora los mismos tecnicos tienen la potestad de cerrar los reportes de averia sin necesidad de la conformidad escrita o verbal del cliente.

osea, hacen lo q les da la gana. Yo reclame esto y simplemente tampoco me hicieron caso.

[lmchv]

Lo mas gracioso fue que cuando llamamos a preguntar nos dijeron que ya estaban activados los Servicios y que el reporte ya estaba cerrado. Les indicamos que no teniamos el upgrade de la conexion y nos porfiaba diciendo que si. Llamamos al area tecnica y nos confirmaron que solo tenia activado 15Mb y que en ningun lado figuraba el upgrade.

Volvimos a llamar al area comercial y recien ahi aceptaron que no estaba activado..., a los 20 minutos tenia 30Mb y no los 20Mb que pedi, plop

[omega]

Dia 16: luego de que nuevamente me agendaran para hace dos dias la instalacion del trio y no se acercaran llame nuevamente al 104 y di mis datos por enesima vez. Ahora resulta que por mi zona no tienen las facilidades tecnicas para instalarme el servicio (San Borja) por lo que las dos semanas de espera y todo los tramites y llamadas aparentemente no sirvieron de nada. Ya perdi las esperanzas.

[Deidus]

Si es linea nueva debiste acercarte a las oficinas de Movistar para realizar los tramites.

[omega]

No es linea nueva.

[fbazo]

Dia 16: luego de que nuevamente me agendaran para hace dos dias la instalacion del trio y no se acercaran llame nuevamente al 104 y di mis datos por enesima vez. Ahora resulta que por mi zona no tienen las facilidades tecnicas para instalarme el servicio (San Borja) por lo que las dos semanas de espera y todo los tramites y llamadas aparentemente no sirvieron de nada. Ya perdi las esperanzas.

esto no me sorprende, ya pase tambien por esto (creo q he pasado por todas .. mare!)

usualmente el 104 te venden productos q no hay, si lees en la web de ratastar dice q puedes contratar servicios, pero siempre estan sujetos a ´disponiblidad tecnica´

lamentablemente los operadores solo leen lo q ven en pantalla.. y la informacion es pesima

[lmchv]

Acaban de reconfigurar los 20Mb que había pedido (perdi conexión unos minutos), bueno, fue interesante los pocos días que duro, ahora si tengo lo que contrate, sin embargo el upload estos últimos dos días ha sido asqueroso...

[fbazo]

no seas paloma... 512k de upload??... regresaste a speedy 2000

[lmchv]

En realidad es 2Mb, estos ultimos dias ha estado mal el upload.

[gia]

Tienen acceso a su router en movistar?, sin importar la respuesta, les permiten tener su PC en dmz y reciben una IP dinamica para poder usarla con el dmz? pregunto pq aca en claro no quieren que toque el router y tampoco configurarlo para q pueda entrar a mi pc desde mi trabajo, asi que por las puras tengo el servicio. Mi router no esta recibiendo un IP publica dinamica, sino una privada, asi que va a ser imposible conectarme a mi pc si los de claro no me apoyan, y dicen que ellos solo arreglan caidas del internet, no la falta de la mitad del servicio (todos los puertos entrantes dado la falta de ip publica).

[lmchv]

Yo si puedo conectarme a mi router, incluso he hecho RDP desde mi trabajo hacia mi PC de la casa sin problemas haciendo port forward de mi IP externa a una IP interna. Esto lo hice tanto en ADSL como en HFC

[lmchv]

Ya arreglaron el upload

[Alone.]

el youtube esta lento?, o es que la linea de movistar esta recontra mala?