Lanbox/Skybox Membresía Anual

[paladinsama]

Yo uso tanto el servicio de Lanbox (ahora Skybox) como el de Transexpress.
El día de ayer al recibir el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito noté que Skybox hizo un cobro por $48 dólares (que nunca antes había hecho) con referencia a renovación de membresía anual.
Cuando me afilié a Lanbox (posiblemente unos 3 años atrás) recuerdo que en ese momento no había una membresía anual.
Si bien es posible que hayan cambiado las reglas y hayan empezado a cobrar una membresía anual, creo que lo primero que se hace es informar a los clientes sobre un cambio en las condiciones del servicio.

Escribo esto para aquellos que cuentan con el servicio de Lanbox y aún no les han cobrado la membresía anual, puedan analizar si aún les es conveniente el servicio y en todo caso puedan cancelarlo antes de que les cobren. Hasta el momento, Transexpress no me ha vuelto a cobrar membresía anual (Anteriormente en los años 2001/2002 si cobraban)

[Zurdock]

Una pregunta paladinsama, hiciste el reclamo respectivo o simplemente dejaste que te aplicaran? Por que yo tambien tuve ese problema, los llame telefonicamente y bueno estoy esperando una respuesta.

[lmchv]

Hace unos dias me cargaron dos veces mas la suscripcion anual, me cargaron en total $96 en dos cargos separados por un par de dias. Cabe mencionar que ya me habian cargado $48 a inicio de octubre por este mismo concepto.

Me contacte con ellos y ya iniciaron el proceso para que hagan un extorno directamente a mi tarjeta de credito, espero solo que no demore mucho.

[juankal]

Promocion de 3 meses gratis! ZOMFG, segun un pata son caros los envios :S ke dicen los ke ya an usado el servicio?

[[x]and3R]

Por LanBox ahora SkyBox los envios si son caros, creo que mas barato es Transexpress aparte tienen una oficina acá donde puedes hacer tus consultas/quejas/reclamos personalmente.

[rrojas]

paladinsama...y en cuanto tiempo la gente de transexpress envio tu pedido desde que llego a su oficina en miami..

[paladinsama]

¿Envió "mi" pedido?

He venido comprando con Transexpress desde hace 6 años y ya tengo un historial de varios pedidos.
Te puedo decir que el más rápido pudo demorar 4 días y el más lento como un mes. La media aproximada digamos que de 6 días útiles.

Día 1: Sale de Miami
Día 3: ALDEM me manda un correo pidiendo mi declaración de uso personal
Dia 6: Me llega a mi casa.

[duncan mcloud]

Probando en la Página de Transexpress, si quisiera traer una laptop Sony Vaio de USD 1150 aprox, cobran 350 aprox.
Quisiera saber cuanto costaria por Skybox
Datos:
Declared Value: 1150
Weight per piece: 8.4
Length 9.8
Width 13.2
Height 1.7

[Mano]

Una consulta a uds que tienen mas experiencia con este tipo de envios, que pasa cuando uno compra algo a una persona natural (articulo usado, pequeño, una linterna) y este lo envia a skybox para ser enviado aca?

sigue siendo necesario enviar una factura para esto?, pregunto por la siguiente historia:

un conocido me hizo el favor de prestarme la casilla de skybox para hacer la compra antes mencionada, todo estuvo ok por parte del vendedor y la linterna llego sin problemas a la casilla de skybox, este a su vez registro la linterna, cobro su flete a la tarjeta de esta persona, eso fue el 12 de enero, luego como update sale que el 21 esta a espera de facturamiento, como les envio factura si la persona que me vendio no genera facturas, es solo una compra como si se vendiera algo en el marketplace de aca.

ya se hizo la consulta correspondiente en la parte de contacto del servicio pero fue este fin de semana, supongo que responderan la que viene, si no es que son como todos los servicios de peru que actualizan y reponden preguntas recien cada medio año...

gracias.

[duncan mcloud]

Una consulta, estoy comprando en Amazon para que me envien el paquete a Skybox.
He puesto shipping Adress a Skybox y luego Amazon me pide billing address. ¿Se pone la direccion de Skybox en USA o la de mi tarjeta de credito en Peru?

[paladinsama]

Coloca como billing address, la misma dirección del shipping address.

[gato_web]

Visiten esta página… es la viva realidad de estos “señores”
http://www.mantero.net/compras-en-usa-con-skybox

Después de 44 días (6 semanas) finalmente la totalidad de mi pedido fue recibido, toda una aventura.

Me quedo triste y decepcionado por una experiencia que no me esperaba, ya que fuí víctima de la publicidad errónea (o engañosa?) que presentan. Mi realidad fue totalmente diferente a lo prometido porque en carne propia viví las fallas (intencionales o no) de su sitio web y servicio de envío… entre algunas puedo mencionar: primero pague y luego calcule los costos, no responden a los mails (hechos en su sitio) sino a los comentarios en un blog, tiempos de entrega demasiado largos, laaargos, costos altos, entre otros…

Si bien la labor de un courier, no es la de justificar su trabajo de entrega y manejo de aduanas ante sus clientes, por lo menos deberían tener un medio de comunicación eficiente, para evitar estas incertidumbres, supuestos y falsas promesas… la pregunta que se deben repetir la gran mayoría de usuarios inconformes (y aquí me incluyo): ¿por qué no avisaron?

Con mi experiencia en el desarrollo de sitios web, y publicidad me permito darles un par de consejos:

1. Deben cumplir los tiempos que ofrecen (en la medida de lo posible), caso contrario deberían AVISAR, INFORMAR, DECIR ¿qué pasó?… no dejar en la incertidumbre sobre estos envíos… Para Uds. al parecer es más fácil lavarse las manos pasar el “problema” a la aduana que hacer algo al respecto.

2. Cuando ocurran demoras, COMUNICARLO a sus clientes…no “esperar la desesperación” para entonces INTENTAR dar soluciones (si es que acaso se preocupan siquiera)… es preferible prevenir, antes que lamentar.

3. No “forzar” una suscripción para entonces hacer “cálculos” acerca de los costos de envío; en cambio deben presentar de forma clara y desde el principio (en el home de su sitio por ejemplo) esta “calculadora”, que resulta muy útil, no importa si los costos son aproximados o no (por no decir errados y por bastante).

4. Crear un medio de comunicación eficiente (no responder por medio de un BLOG), esto evidencia mucho acerca de sus PROBLEMAS (o la carencia) de respuesta; y de la falta de instantaneidad de su comunicación, algo que por concepto ES el internet y que debería aplicarse a su caso, pero no lo hace.

Básicamente el éxito (o no) de un negocio, depende de la confianza y capacidad de adaptarse a los requerimientos de los usuarios… el momento que esta se ve alterada, es cuando ocurren problemas (y veo que no soy el único). Se debe tener en cuenta también que: por cada mala experiencia con un cliente, la misma se multiplica por la cantidad de conocidos que este tenga.

Trasciende en lo anecdótico, pero es increíble que un sitio web de una empresa tan grande (de acuerdo a sus palabras con 250,000 clientes en 52 países), dependa de un BLOG para informar que “todo está bien” sobre un pedido hecho en su sitio. Si se respondieran estas inquietudes con la misma celeridad, por medio de un chat en línea (por ejemplo como muchos otros sitios), se ahorrarían disgustos, tendrían clientes felices e informados, y no habría sentido ni necesidad de escribir (y lo más grave responder) este tipo de comentarios en un BLOG.

Como conclusiones:

No quiero que se renueve mi suscripción anual.

Gracias por su esfuerzo, pero esta experiencia será de una sola vez, porque no pienso utilizar sus servicios nuevamente ya que hay más de un courier a Dios gracias. Deseándoles éxitos, me despido.

Atte.
Diego Alvarez B.
WebMaster
Quito, Ecuador

[giannell]

Gracias Paladinsama por el aviso, estoy registrado con Lanbox ahora Skybox hace 5 años aprox, debido a una oferta que hubo con las tarjetas de crédito de Citibank, la cual me dió la membresía gratuita. Todo iba bien hasta que cambiaron a Skybox, los precios son extremadamente elevados y como tú dices no te avisan de NINGUN CAMBIO. tampoco avisaron del cambio de razón social, del cambio de LOGIN y claves. Para suerte mía como me cambiaron el número de mi tarjeta de crédito aún no tengo problemas con esos cobros, pero que bueno que nos pones al tanto. No vaya a ser que actualize mis datos y me chanten el cobro.