Yo tenía el servicio de 20Mb con 2Mb de subida como tú, me cambié al de 45Mbps animado por los 3Mb de subida.
La bajada mejoró pero la subida empeoró (estoy en 1Mb!)
Ya me quejé varias veces, han venido varios técnicos pero no me dan salida: pago más por un mejor servicio y me dan menos. Sin quejas en la bajada, pero la subida, mejor que pongan en su web que no van a pasar de 2Mb.

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Yo tengo 20 megas de claro y duplico tu velocidad de subida... algo debe estar mal con tu linea...