Fuentes OCZ ¿representante de la marca en perú?

[Ryoma-Echizen]

Necesito hacer RMA de la fuente pero de donde lo compre figura que la garantía se hace efectiva via el representante pero... ¿donde lo hallo? Desde la web de ocz sólo hallo el reseller oficial que es deltron.

[Ramiroquai]

Postea en el foro oficial de OCZ. Alli, el moderador, Hernán Muzzillo (que es argentino) te dira como hacer el RMA con lujo de detalles (aparte que es muy buena gente). Normalmente, lo que tienes que hacer, es lo siguiente:

Entre a este link: http://www.ocztechnology.com/NewTicket.html

Ingresa tu mail, nombre/apellido y número de teléfono (muy importante incluirlo)

Seleccione la categoría apropiada del menú desplegable, marque "Trouble Type" y tilde "RMA Needed"

Asegúrese de ingresar el número de pieza OCZ en el espacio designado a la izquiera de "Full Problem Desc"

En "Full Problem Desc" incluya la siguiente información:

La primer línea debe decir "Referred by Hernán Muzzillo for RMA", esto le permitirá saber a la oficina de RMA OCZ que toda solución de asistencia remota ya fue probada y está listo para asignarle un número de RMA.


Número de serie de Fuente de Poder - Serial Number of PSU (If applicable):
Infomación del sistema - System info (Mobo, CPU, etc):
Breve descripción del problema - Brief Description of Problem:
Calle (incluiso apartamento y piso) - Street (Include Apt or Suite if applicable):
Cuidad - City:
Estado o provincia - State:
Código Postal - Post Code:
País - Country:

Nota: Debe proveer una dirección física, FedEx no envía mercadería a casillas postales, por favor no las utilice como dirección de retorno de un RMA

Recibira un mail con el numero de RMA cuando su ticket se actualice.

Entonces recién puede enviar el producto para RMA:

Para RMA de América en USA:

OCZ Technology
Attn: RMA Dept.
860 E. Arques Ave.
Sunnyvale, CA. 94085
RMA# ________________

Para RMA de Europa:

OCZ Technology Group Inc.
Attn: RMA Dept. Europe
Kleveringweg 23
2616 Delft Netherlands
RMA# ________________

Para RMA de Canada:

OCZ Technology Group Inc.
Attn: RMA Dept. Canada
160 Konrad Cres., Unit #1,
Markham, Ontario, L3R 9T9
RMA# ________________

Saludos
Abur!

[Ryoma-Echizen]

Eso hice, gracias, también me contestó él el mail.

¿Tendría que hacer un gasto o hacer que la tienda se encargue del asunto?

Esta me pone "garantía del representante en perú".

[Ramiroquai]

A mi, la tienda me dijo que ellos se hacian cargo de todo, que lleve la factura y el producto, pero que demoraria 2 a 3 meses. Aparte, me indicaron que podia ahcerlo por mi cuenta, que iba a ser lo mismo, con la diferencia que iba a ser mas rapido.
Asi que, creo que la tienda tambien se hace responsable (en parte) por el RMA. Mas que todo en le envio y la recepcion del producto.

Saludos
Abur!

[Ryoma-Echizen]

lol 3 meses(no todas las tiendas proceden igual). Justo hoy está muerto el messenger a ver mañana.

Si uno mismo se encarga del RMA hay que pagar por lo lo menos el envío a USA no? Y me da que va barato no va a ser.

[Ramiroquai]

lol 3 meses(no todas las tiendas proceden igual). Justo hoy está muerto el messenger a ver mañana.

Si uno mismo se encarga del RMA hay que pagar por lo lo menos el envío a USA no? Y me da que va barato no va a ser.

Exacto, tu mismo pagas todos los costes de envio. Si lo haces por medio de la tienda donde lo compraste, ellos se harian cargo. Asi que en mi caso fue elegir entre rapidez o gasto de dinero. En tu caso, tambien seria lo mismo.

Saludos
Abur!