Yo tuve que preparar el paquete ya que ellos no se preocupan por eso. Use una bolsa antiestatica vieja que tenia, lo puse en una cajita que le hacia justo, la cerre muy bien y coloque todo la info que pedian en la parte exterior. De ahi fui y deje el paquete indicando la direccion del RMA, listo!

Hay que seguir las instrucciones que te dan con el numero de RMA al pie de la letra de lo contrario es probable que deneguen tu RMA.

OJO: si han realizado alguna modificacion tienen que quitarla para que el RMA sea aceptado, esto creo que esta de mas decirlo pero por si acaso :P