Bueno, yo soy una de las personas a las que le sucedio eso.
Lo unico que hice es mandar un mail a los admins del GLS (en la seccion de atencion al cliente). En el mail describi detalladamente lo que me sucedio, y despues de casi 2 semanas me madaron un mail con una respuesta y unas disculpas y me devolvieron mis items (aunque se equivocaron con 1 :P)