Problemas con el internet

Buenas tardes desde hace dos meses tengo problemas con el internet (15 mb movistar) primero empezo con baja velocidad bajaba hasta 2 mb luego el ping se elevaba hasta 200 ms y por ultimo vinieron los micro cortes y por ultimo ahora se combinan todos estos problemas en algun momento del dia no se si el problema es de parte de movistar o mi red ya uso un router y switch queria usar un mikrotik pero empezaron estos problemas y no lo uso hasta solucionar todo esto he hecho ping al ip de mi pc y todo bien le hice ping a la puerta de enlace y tambien todo bien pero cuando le hago ping al dns o a algun servidor de internet ya sea google el ms sube y aparecen paquetes perdidos alguien me podria decir si el problema podria ser mi red? sino para irme a quejar con fuerza a movistar gracias