Problemas Banda Ancha

Ante todo quisiera que me ayuden con mi banda ancha lo que pasa es que tengo contratado una línea speedy de 2mb negocios con una ip fija por supuesto, mi problema esta que de horarios de 3pm a 8pm parece que me limitan o no se q podría ser debido a que en ese horario descargo a una velocidad de 10 a 20kbs me explico:

8am a 3pm ------200 a 210 kbs

3pm a 8pm ------ 10 a 20kbs

8pm al resto de la noche---- 200 a 210 kbs



Como dije mi problema es en horario de 3pm a 8pm no se si tengo derecho a reclamar a telefónica (movistar) como dicen q me garantizan el 10% siempre me salen con esa excusa asi que pediría sus consejos de Uds. gracias de antemano.

Ya que sólo garantizan el 10%, mi consejo: paciencia y buen humor. Por cierto, las velocidades que mencionas son en kByteps no kbitps.

Cita:

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Iniciado por frio09

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8am a 3pm ------200 a 210 kbs

3pm a 8pm ------ 10 a 20kbs

8pm al resto de la noche---- 200 a 210 kbs



[COLOR=Blue]

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por lo q parece y solo sucede asi todo indica saturacion de red en ese horario que si fuera aleatorio ya entraria a tallar otros factores

yo tuve un problema similar con telmex , y me lo sulucionaron luego de 20 dias , eso si es saturacion de red , espera no mas o reclama no mas hasta que den solucion .