Esa lucecita roja qu dice ALM significa ALARM eso quiere decir que tu modem esta empesando a fallar es por eso que se te va el internet.
Esos modem son antiguos ya es hora de que cambies de modem xD
Pd.- los que te dan ayuda por via telefonica algunos andan perdidos y solo hacen lo que les indica su manual, pero para vender y ofrecer X (como mas velocidad por menos dinero) cosas son unicos.