jajaa, la solucion es bien simple.

1ro cuando sientas como q se colgo, agara y presiona CTRL + ALT + DEL y en el task manager cierras explorer.exe, luego veras que ya puedes poner la clave, la pones y haces lo q deseas hacer, ya sea congelar o descongelar y reinicias o si deseas seguir en windows simplemente cargas de nuevo el explorer.exe

Listo.

alaos