Laptop HP no reconoce tarjeta wireless

[htleonalvan]

Hola a todos, la laptop de mi firma ultimamente no reconoce la tarjeta wireless que tiene incorporada de fábrica.

Todo empezó cuando me di cuenta que en el administrador de dispositivos, aparecía con signo de exclamación un dispositivo llamado "isatap.lan", el cual antes nunca estuvo. No le presté importancia porque mis conexiones y rendimiento wireless seguían normal.

Pero hace un par de días, no solo ese problema del isatap.lan está presente, ahora ya no figura en el administrador de dispositivos la tarjeta wireless (Broadcom b/g), es decir como si no estuviera enchufada :( a pesar de que si lo está.

Que me recomiendan:

1) conseguirme el destornillador phillips chiquito XD y desarmarla yo solo para ver si es problema de contacto.
2) si fuera la tarjeta wireless en si....ahi si funciona la garantía no?

Lo más raro, es que ayer si funcionó el wireless, cuando mi hermano vino saltando con la laptop y me mostró que ya había, de ahí que sospecho que sea problema de contacto nomas :S

Uds. que dicen?

PD: ya pasé NOD32 , no hay virus
PD2: ya reinstalé los drivers
PD3: ya probé restaurando el sistema, sin éxito :/

[Bloo]

en ese caso la solucion mas inteligente es usar la garantia, si la abres invalidas la garantia y posiblemente no puedas solucionar el problema.

[ryohnosuke]

Has probado la recuperación del sistema? o si eliminaste esa partición, formatear.

[htleonalvan]

Obvio ya probé restaurar sistema y nada.

Sólo abrí la tapita (sin quitar la tarjeta) y veo que los contactos están bien puestos y soldados -.- si sigue así voy por la garantía.

[ryohnosuke]

Entonces quieres decir RECUPERAR, no restaurar.

[htleonalvan]

Ah te refieres a recuperar el sistema desde la partición oculta (disk recovery) que traen todas las laptops/pc's originales? No me conviene, se formatearía todo :/

Más bien algo puntual:

La laptop la compré en Ripley en setiembre 2007, estamos mayo 2008, no ha pasado ni 1 año, pero....

Me vino con 2x512MB DDR2 667Mhz de RAM y yo se las cambié EN WILSON por otras de 1x1GB DDR2 667 Mhz RAM. Esto invalidará la garantía??
Pd: tampoco puedo volverle a ponerle las memorias antiguas porque las vendí.

[ryohnosuke]

Cuando un laptop o PC de marca va a la garantía por ese tipo de problemas, lo primero que harán será recuperar el sistema desde esa partición oculta o los CD's de recuperación... te harán firmar un documento donde no se responsabilizan por la pérdida de datos, TUS datos.

No creo que te invaliden la garantía por las memorias... bueno, eso espero, porque también pienso cambiar las mias. :(

[htleonalvan]

Cuando un laptop o PC de marca va a la garantía por ese tipo de problemas, lo primero que harán será recuperar el sistema desde esa partición oculta o los CD's de recuperación... te harán firmar un documento donde no se responsabilizan por la pérdida de datos, TUS datos.

No creo que te invaliden la garantía por las memorias... bueno, eso espero, porque también pienso cambiar las mias. :(

Si ps, yo tampoco se, si alguien ya pasó por lo mismo (ir por garantía y/o le dijeron que cambiar memorias invalida o no la garantía) porfa que postee.
Pero me revienta que los técnicos piensen que uno no sabe nada. Para mí o es la tarjeta wireless o en su defecto la mobo de la laptop, porque hoy si tuve wireless, pero estaba usando y luego se desconectó y vi que ya no figuraba en el administrador de dispositivos: para mí es problema de HW y tal vez sea solo contacto,pero es HW y no SW y los técnicos no deberían formatear en one sin analizar primero :?

[htleonalvan]

Pedí asistencia vía mail a HP Perú, y me dijeron que flasheara el BIOS y usara los nuevos drivers para el adaptador wireless Broadcom. Hice ambos sin resultados :/
Y lo peor es que insisten (no debí decirles) que puede ser que el cambio de memoria afecte al adaptador wireless y no lo deje funcionar :S que obstinados xD

Estoy a la espera de otra solución que me den.

[ryohnosuke]

¿Por qué no recuperas el sistema? Aveces los drivers se vuelven corruptos, o un error inéxplicable del propio windows...

Uno de mis casos: lectora de DVD de laptop ACER, los mismos sintomas qu los tuyos, Windows Vista, sólo que esta vez su ícono nunca aparecía en 'Equipo' pero aparecía y desaparecía del admnistrador de dispositivos. Detonante: Siempre pasaba luego de instalar Adobe Creaetive Suite DVD pirata y reiniciar. Solución: Recuperar Sistema, también intenté actualizar firmware pero sin resutado favorable... luego lo pasé a windows XP y no presenta problemas hasta ahora.

[htleonalvan]

¿Por qué no recuperas el sistema? Aveces los drivers se vuelven corruptos, o un error inéxplicable del propio windows...

Uno de mis casos: lectora de DVD de laptop ACER, los mismos sintomas qu los tuyos, Windows Vista, sólo que esta vez su ícono nunca aparecía en 'Equipo' pero aparecía y desaparecía del admnistrador de dispositivos. Detonante: Siempre pasaba luego de instalar Adobe Creaetive Suite DVD pirata y reiniciar. Solución: Recuperar Sistema, también intenté actualizar firmware pero sin resutado favorable... luego lo pasé a windows XP y no presenta problemas hasta ahora.

Los de HP ya me dijeron (como última solución) que pruebe el recuperar sistema (system recovery) :?
Weno, no me queda otra opción :/ les pedí "permiso" para instalarle otra tarjeta wireless para probarla pero no dijeron nada. Hoy en la noche pondré a mi laptop como recién venida al mundo, de fábrica :cry:

[htleonalvan]

Q mala suerte y tal como yo lo predije :P ya recuperé el sistema (poner a la laptop como si fuera de fábrica) y si bien desapareció ese error del istatap.lan en el administrador de dispositivos....SIGUE SIN RECONOCER EL WLAN (wireless de mi laptop)

Tmr :x

Ojalá que el servicio técnico de HP ya me diga que pase a sus oficinas para que me cambien la tarjeta wireless.

[ryohnosuke]

El botoncito del wireless está en on? :P

Sólo como comentario. He estado leyendo sobre problemas de wireless de algunas Pavilion luego de instalar el SP1 de vista. HP recomienda actualizar el BIOS y descargar sus nuevos drivers.

[htleonalvan]

El botoncito del wireless está en on? :P

Sólo como comentario. He estado leyendo sobre problemas de wireless de algunas Pavilion luego de instalar el SP1 de vista. HP recomienda actualizar el BIOS y descargar sus nuevos drivers.

-.- claro que esta ON, pero solo se activa el bluetooth y no el WLAN porque para la laptop no está instalado, cuando si lo está. No le he instalado el SP1 a Vista, y el Bios ya lo actualizé.

Los de HP ya me pidieron los datos (nombre, dirección, fecha de compra, tienda, etc) para que procesen la garantía :D

Tmr si no fuera xq la tarjeta wireless viene con bluetooth integrado, me hubiera comprado una tarjeta trendnet compatible n-draft 300MBPS, pero no hay así :oops: , ahora esperaré a ver como sigue el proceso de la garantía.

[fox_neo]

htleonalvan, como te fue con el tema de la garantia, tengo un notebook Presario F565LA con el mismo problema y he realizado los mismos procedimeintos que se mencionan en este "tema", me gustaria saber si es muy complicado el tema de la garantia o no...

sulu2!

[htleonalvan]

htleonalvan, como te fue con el tema de la garantia, tengo un notebook Presario F565LA con el mismo problema y he realizado los mismos procedimeintos que se mencionan en este "tema", me gustaria saber si es muy complicado el tema de la garantia o no...

sulu2!

Hola, el tema de la garantía no es complicado, sino que DEMORA! me dijeron:
"en 5 dias habiles te la devolvemos arreglada"
pues a los 5 dias (el martes pasado) me llamaron diciéndome que ese repuesto se les había acabado acá en Perú y que ya ordenaron el repuesto de USA y que demorará aproximadamente 15 días hábiles en venir -.- :evil: :cry:

Ya me temía algo así, por eso, si tu sabes que la tarjeta wireless que se te ha malogrado, no se tú, pero si tengo la plata y hay acá en wilson o por ahí la compro a ojo cerrado XD

[fox_neo]

ok, gracias por la respuesta!

salu2!

[htleonalvan]

Oh si, ya me llamaron de HP (weno de UPS, parece que le tercerizan el servicio xD) y me dicen que el 3 de julio welve mi laptop :D . Cuando la tenga de welta posteo pa ver si todo está ok 8)

[htleonalvan]

OH SI :D ya volvió la laptop, me vino como si la hubieran enviado de USA xD toda forrada y bien embalada xD.

Todo ok con el wireless, por lo menos por ahora 8)