ayudenme a solucionar un problema con mi pc

[dorian45]

hola amigos, recien adquiri una pc y uno de los pequeños de la casa al usarla supongo la desconfiguro o algo asi, el problema que inicialmente tenia es que al encenderla aparecia como una segunda barra de tareas en la cual los menus desplegables de los programas o aplicaciones se minimizaban y no podia usarlos incluso al darle inicio este se minizaba en ese sector, pedi ayuda a un amigo con estudios de ingeniera de sistemas y creyendo que era un virus instalo un antivirus en ese momento aparecio en la pantalla un cuadro azul sugiriendo que apague el sistema porque habia una falla y si fuera posible encendiera el equipo en modo de prueba, total a la fecha no he solucionado el problema y solo he percibido que el sistema de audio esta desactivado al encender en modo de prueba. alguien puede decirme que hago para solucionar este impase. mi placa es integrada pc chips y mi procesador intel dual

[Solidus J2K]

Has hecho la prueba creando otro perfil de usuario?.