Bueno se podria decir que tu problema viene de la central, pero no vino ni un tecnico a cambiarte los valores del router ???

entonces sigues conectandote con el mismo login y pass automaticamente eso quiere decir que al subirte de 400 a 500 te metieron en una red saturada ya que son distintas velocidades, mejor amenazalos con terminar tu contrato con telefonica hasta que te lo arreglen sino vuelve a tu 400

PD: yo tenia antes 400 y me pasaron a 500 sin ningun problema , oviamente nadie vino a mi casa a cambiarme ningun valor todo lo hicieron de la central asi que por descarte es la central.

PD2: Muerte a los de Atento , una vaina para que te ayuden xD